Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante “términos y condiciones”) regulan el acceso y la utilización de los usuarios de los servicios brindados por La Penitencia Pastelería Artesanal (en adelante, “La Penitencia”) a través de su página web https://lapenitenciapasteleria.com/ (en adelante, la “página web”). Los usuarios se encontrarán sujetos a los términos y condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen La Penitencia y que son incorporados al presente por referencia.
Los términos y condiciones indicados en este documento serán aplicables a cualquier acto y contrato ejecutado o celebrado entre cualquier usuario y La Penitencia. El usuario declara haber leído los presentes términos y condiciones, y manifiesta su conformidad y aceptación al momento de registrarse y/o hacer uso de la página web. Cualquier usuario que no acepte o se encuentre en desacuerdo con estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la página web.
La página web es una herramienta tecnológica que, haciendo uso de internet, facilita la venta de productos ofrecidos por La Penitencia (en adelante, el “servicio”). El servicio es ejecutado por La Penitencia, a través de distintos repartidores contratados por La Penitencia y/o habilitando el espacio físico necesario para el recojo de los productos por parte del usuario.
Condiciones de Uso
1. Uso de la Página Web
El acceso a la página web es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso a internet contratado por el usuario, que estará a exclusivo cargo de este último. El usuario únicamente podrá acceder a la página web a través de los medios autorizados.
El acceso de la página web está reservado para quienes tengan capacidad legal para contratar. En ese sentido, los usuarios de la página web declaran haber cumplido o ser mayores de 18 años. En caso un menor de edad haga uso de la página web, las obligaciones contraídas por dicho uso serán asumidas por su representante legal.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la página web de conformidad con la legislación aplicable, los presentes términos y condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
2. Manejo de la Cuenta
Para hacer uso de la página web, el usuario deberá aceptar los presentes términos y condiciones y la política de privacidad para consentir el tratamiento de sus datos personales.
El usuario podrá registrarse en la página web, en cuyo caso La Penitencia le otorgará una cuenta personal. El usuario accede a su cuenta mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña elegida.
El uso de la cuenta es personal y no transferible. El usuario se hace responsable por permitir el uso de su cuenta por otras personas, y por mantenerla segura, sin compartir sus datos y contraseñas. El usuario se compromete a registrar en la página web únicamente aquella información de su titularidad y que sea verdadera (en adelante, los “datos personales”), y se hace responsable por ella. Todo lo señalado aplica también en aquellos casos en los que el usuario se registre en la página web mediante el uso de cuentas preexistentes de correos electrónicos, redes sociales, y otras formas de validación de su identidad.
Los datos personales que el usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable La Penitencia. Para más información consultar la política de privacidad.
Asimismo, el usuario asumirá el compromiso de actualizar sus datos personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. La Penitencia no se responsabiliza por la certeza de los datos personales que los usuarios pongan a su disposición. La Penitencia se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta. En caso que La Penitencia detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. La Penitencia también podrá suspender o cancelar las cuentas cuando existan indicios de falsedad, suplantación de identidad, uso fraudulento o se produzca algún incumplimiento de los presente términos y condiciones. Dicha situación será debidamente comunicada al usuario al correo que haya proporcionado al momento del registro.
El usuario se compromete a utilizar la página web con honestidad, responsabilidad y respeto a La Penitencia y otros usuarios. En tal sentido:
- El usuario no podrá utilizar la página web para transmitir, almacenar, promover o divulgar datos o contenidos que afecten la reputación o imagen de La Penitencia y demás usuarios. También queda expresamente prohibido recopilar información de la página web, de forma manual o automatizada, para cualquier uso distinto al de realizar una transacción comercial en la página web de La Penitencia.
- Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al servicio y la página web.
- No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de La Penitencia u otros usuarios.
- No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la página web.
- Solo utilizará el servicio para su uso personal y no cederá ni transferirá de otro modo su cuenta a ninguna otra persona.
- No tratará de dañar el servicio o la página web de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la página web.
3. Condiciones de Venta
Las condiciones de venta señaladas en los términos y condiciones son aplicables a los pedidos de productos realizados a través de la página web.
El usuario acepta que todos los pedidos solicitados a través de la página web podrán ser realizados con 72 horas de anticipación como mínimo, previo pago del monto total de los productos solicitados en la página web.
Algunos de los productos de La Penitencia podrán estar disponibles exclusivamente en línea, a través de la página web. Estos productos pueden contar con un stock limitado y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución, cambios y anulaciones.
La Penitencia se esfuerza por mostrar los colores y las imágenes de sus productos, en la página web, con la mayor exactitud posible. Sin embargo, La Penitencia no puede garantizar que el monitor de la computadora del usuario muestre los colores de manera exacta. La Penitencia se reserva el derecho de modificar descripciones de productos y/o precios de los mismos, reservándose el derecho de poder discontinuar cualquiera de sus productos.
Cuando el usuario realice un pedido en la página web, La Penitencia le enviará un mensaje confirmando la recepción de su pedido. De no contar con stock de alguno de los productos pedidos a través de la página web, La Penitencia se comunicará con el usuario vía electrónica y no se cargará el valor de esos productos a su tarjeta de crédito o débito. En el caso de pagos a cuenta, de no haber stock de alguno de los productos comprados, La Penitencia realizará la devolución del dinero correspondiente al producto, previa coordinación con el usuario.
4. Condiciones de Envío
La solicitud del servicio por el usuario se realiza a través de la página web y el proceso a seguir es el siguiente:
- El usuario indicará, a través de la página web, todos los datos necesarios para efectuar la solicitud del servicio y declarará haber aceptado expresamente los presentes términos y condiciones.
- La Penitencia informará al usuario sobre todas las ofertas de sus productos en la página web, incluyendo las tarifas vigentes para el uso del servicio con sus respectivos impuestos y/o cargos.
- El usuario, al solicitar el servicio, podrá elegir entre el recojo del producto en tienda o a través del servicio de delivery de La Penitencia.
- Una vez seleccionados los productos que se deseen adquirir a través de la página web y aceptado el precio, será requisito indispensable que el usuario indique el día, horario y lugar donde desea recoger o que se envíe el producto adquirido.
- Se informará al usuario el resumen del servicio en donde constatará el precio total a abonar por el usuario.
- En caso el usuario haya elegido el envío a domicilio del producto, La Penitencia realizará el envío al domicilio indicado por el usuario. El producto podrá ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección indicada. Si el usuario desea que el pedido se le entregue únicamente a él o a una persona en específico, deberá contactarse con algunos de los medios de contacto de La Penitencia (WhatsApp, teléfono, correo electrónico y/o redes sociales), indicando el número del pedido, el nombre y el documento de identidad de la o las personas autorizadas a recibir el pedido.
El servicio de delivery supone un recargo adicional por este concepto, el cual se determinará en función de la zona de reparto y se informará en el resumen del pedido con el precio total a abonar.
La Penitencia realizará la entrega del pedido al domicilio indicado por el usuario. En caso no se logre entregar el pedido al domicilio indicado por el usuario, La Penitencia se comunicará con el usuario vía telefónica para que este último pueda recoger el pedido en el local de La Penitencia. En caso de no llegar a coordinar la entrega, La Penitencia podrá retener los productos adquiridos por el usuario por un plazo de 3 días, durante los cuales el usuario podrá apersonarse al local para recoger los productos adquiridos.
Modificaciones y Vigencia
La Penitencia se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se harán efectivas desde el momento en que sean publicadas en la página web. La utilización de la página web por parte del usuario implica la aceptación de las modificaciones. Por ello, es responsabilidad del usuario leer y aceptar las condiciones de uso cada vez que ingrese a la página web.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estos términos y condiciones, el usuario puede contactar a La Penitencia a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@lapenitenciapasteleria.com
- Teléfono: +51 997 949 822
- Dirección: Calle Padre Urraca n°140, San Miguel, Lima, Perú